Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al registrarse, iniciar sesión o usar el Servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

GDNsys ofrece herramientas para gestionar menú digital, pedidos (incluida integración con WhatsApp / Meta según configuración), panel operativo, menú público para comensales y funciones relacionadas. Las características concretas dependen del plan contratado y del estado del producto.

3. Cuentas y elegibilidad

• Debe proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Es responsable de las acciones realizadas bajo su cuenta y de los usuarios que invite al panel.
• Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en su país.

4. Uso aceptable

Queda prohibido, entre otros:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, spam, suplantación o contenido que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder no autorizado a sistemas, datos de otros clientes o a la infraestructura de GDNsys.
• Reverso ingeniería del Servicio salvo lo permitido por ley imperativa.

5. Planes, facturación y pagos

Los precios de suscripción y condiciones comerciales se muestran en el sitio o en la propuesta que se le envíe. Los cobros recurrentes se procesarán según el medio acordado (por ejemplo, pasarela de pago). El impago puede conllevar suspensión del Servicio.

6. Comisión sobre el menú público (servicio de plataforma)

El precio mostrado al comensal en el menú público puede incluir un porcentaje de servicio de plataforma (por ejemplo, 5%) calculado sobre el precio base definido por el Restaurante en el panel. Ese esquema se describe también en la sección de preguntas frecuentes del sitio.

La liquidación de dicho porcentaje se realiza de forma periódica (por ejemplo, semanal) sobre las ventas atribuibles al uso de la plataforma. Si en un período de liquidación no hubo ventas a través de la plataforma, no se aplicará comisión por ese concepto en dicho período, salvo que se acuerde por escrito otra cosa.

7. Relación con comensales y Meta / WhatsApp

La relación contractual de compra de alimentos o servicios es principalmente entre el comensal y el Restaurante. GDNsys actúa como proveedor de tecnología. El uso de WhatsApp Cloud API y políticas de Meta aplican en paralelo; el Cliente debe cumplir las políticas de Meta aplicables a su número y cuenta de negocio.

8. Propiedad intelectual

GDNsys retiene los derechos sobre el software, marca y materiales del Servicio. El Cliente conserva los derechos sobre su marca, menú, imágenes y contenidos que cargue, otorgando una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos en el Servicio.

9. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. El Cliente es responsable de informar a sus propios clientes finales cuando la ley así lo exija.

10. Disponibilidad y soporte

El Servicio se ofrece «tal cual» y se procurará un nivel razonable de disponibilidad. No se garantiza ausencia total de interrupciones. El soporte se prestará por los canales indicados según el plan.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por las leyes aplicables en República Dominicana y en el Estado o jurisdicción del Cliente en Estados Unidos, GDNsys y sus proveedores no serán responsables por lucro cesante, pérdida de datos indirectos o daños punitivos. La responsabilidad agregada anual puede limitarse al importe abonado por el Cliente por el Servicio en los doce meses previos al hecho generador, salvo dolo o culpa grave inexcusable cuando la ley no permita limitación.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar por terminado el acceso ante incumplimiento grave, riesgo de seguridad o requerimiento legal. El Cliente puede dejar de usar el Servicio y solicitar baja conforme a lo acordado. Tras la terminación, pueden aplicarse plazos de conservación de datos según la Política de privacidad y la ley.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Para conflictos derivados de estos Términos, las partes procurarán una solución de buena fe. Salvo norma imperativa en contra, podrá aplicarse la legislación de República Dominicana y/o la de Estados Unidos según el domicilio del Cliente y lo pactado en el contrato comercial o orden de compra. Los tribunales competentes serán los que correspondan según dicho acuerdo o, en su defecto, los que señale la ley aplicable.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en el sitio con fecha de actualización. El uso continuado tras el aviso razonable puede constituir aceptación, salvo que la ley exija otro procedimiento.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: help@gdnsys.com o el chat de ayuda disponible en esta web.